Incident Manager (H/F)

🌟 Incident Manager Senior / Major Incident Manager (H/F) 🌟

📍 Bordeaux | ⏳ Rythme hybride (3 jours sur site)

Dans le cadre du renforcement d’une équipe de l'environnement Production IT / Cloud & Infrastructure, nous recherchons un profil capable de piloter des incidents majeurs dans des environnements complexes et critiques.

🎯 Vos responsabilités

• Prendre en charge les incidents majeurs de bout en bout
• Coordonner les experts techniques (infra, cloud, data, virtualisation, systèmes…)
• Animer les cellules de crise
• Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes
• Suivre la qualité de service et les KPI
• Promouvoir et faire appliquer les bonnes pratiques ITIL 4
• Contribuer activement à la réduction des incidents

🛠 Environnement technique

• Systèmes : Windows / Linux
• Bases de données
• Virtualisation
• Cloud
• Conteneurisation
• Outils de monitoring et de gestion d’incidents