CRM Manager

À propos de l’équipe ✨

Chez Ornikar, nous sommes animés par la volonté de transformer l’expérience de l’auto-école et de l’assurance. Dans cette dynamique, l’équipe marketing joue un rôle central en activant des leviers de croissance performants sur l’ensemble du funnel.

Au sein de cette organisation, l’équipe Marketing Client (CRM) est responsable de maximiser la valeur générée à chaque interaction utilisateur : conversion, rétention, upsell.

Nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes Produit, Data et Growth pour transformer chaque évolution produit et chaque prise de parole en impact business mesurable.

Rejoindre l’équipe CRM d’Ornikar, c’est évoluer dans un environnement exigeant, orienté performance, où l’exécution et l’impact priment.

Nous recherchons un·e CRM Manager 🚨

Dans un contexte de forte croissance de notre activité Assurance (auto, MRH, nouveaux produits), nous renforçons notre équipe CRM.

Votre rôle est central : assurer le delivery CRM des évolutions produit et générer un impact business mesurable via le CRM.

Vous intervenez au cœur des enjeux business, au croisement du Produit, de la Data et du Marketing.

Vos missions 🎯

Delivery CRM sur les squads Produit

• Porter le delivery CRM sur 2 squads Assurance (Policy, Growth, Pricing ou New Business)
• Intégrer les enjeux CRM dès la conception des features avec les Product Managers
• Définir et implémenter les parcours CRM :
  • events, triggers, segmentations
  • scénarios automatisés (Braze)
• Assurer la mise en production :
  • campagnes multi-canaux (email, SMS, push)
  • QA, tracking et fiabilité des parcours

👉 Objectif : chaque feature produit doit générer de la valeur via le CRM

Génération d’impact business CRM

• Optimiser les parcours existants (conversion, rétention, upsell)
• Piloter des campagnes CRM (promo, lifecycle, réactivation)
• Améliorer en continu le ciblage et les segmentations
• Mettre en place une logique de test & learn (A/B testing)

👉 Objectif : maximiser la contribution du CRM au GM-CAC

Structuration & amélioration continue

• Améliorer les socles CRM : qualité de la donnée, structuration des events, documentation
• Analyser la performance des parcours et campagnes
• Identifier et prioriser des opportunités d’optimisation

Le processus de recrutement 📞

1. Premier échange : un premier entretien avec un membre de notre équipe Talent Acquisition afin de mieux comprendre votre parcours, vos motivations, et vous présenter Ornikar et le poste.
2. Entretien métier : une discussion approfondie sur le poste, vos expériences et les enjeux de l’équipe.
3. Étude de cas ou test technique : un exercice concret pour vous projeter dans le quotidien du poste.
4. Rencontre avec l’équipe : un moment d’échange pour découvrir nos valeurs, nos méthodes de travail et la dynamique de votre future équipe.

Pourquoi rejoindre Ornikar ? 💡

Vous rejoignez la première auto-école de France, une scaleup engagée dans la mobilité et la sécurité routière. Nous accompagnons nos utilisateurs à toutes les étapes de leur vie - du code et du permis à l'assurance - pour favoriser l'autonomie des jeunes et leur permettre de gagner en confiance.

Vous évoluez dans une culture où l'initiative, l'audace et la progression collective sont encouragées à tous les niveaux.

Vous bénéficiez d'une réelle autonomie et de la confiance de votre équipe pour concrétiser vos idées et porter vos projets.

Vous contribuez à des produits et services à fort impact, qui accompagnent nos utilisateur·rice·s vers plus d'autonomie et simplifient leur quotidien.

Votre expérience et vos compétences 📝

• Vous avez une expérience d'au moins 5 ans en CRM / marketing automation
• Vous maîtrisez un outil type Braze, Salesforce, Iterable…
• Vous avez déjà travaillé sur des parcours lifecycle complexes
• Vous comprenez les enjeux data (events, tracking, segmentation)
• Vous êtes capable d’analyser la performance et d’identifier des optimisations
• Vous êtes très à l’aise dans l’exécution et la gestion de plusieurs sujets en parallèle
• Vous êtes orienté·e impact et résultats

Ce que nous offrons 🎁

Votre environnement de travail

• Bureaux parisiens lumineux avec un accès à un grand jardin.
• Une vie de bureau active, ponctuée d'événements réguliers (AfterRoads, Summer Party, Christmas Party, Q-Launch).
• Des corbeilles de fruits de saison livrés quotidiennement, ainsi qu'un bar à snack avec oléagineux et boissons à disposition.

Vos avantages

• 1 jour de RTT par mois, en plus des 25 jours de congés légaux.
• La possibilité de passer votre permis gratuitement.
• 1 jour de télétravail par semaine.
• Une carte Swile : 11 €/jour de titres-restaurant (pris en charge à 50 % par Ornikar) et 45,40€/mois pour vos transports (pris en charge à 100 %).
• Une complémentaire santé avec Alan.
• Un abonnement Gymlib pour le sport et le bien-être.
• De nombreuses réductions via Leeto, partenaire de notre CSE.

Un engagement fort pour un recrutement équitable 🤝

Chez Ornikar, nous prônons un recrutement inclusif garantissant l’égalité des chances pour toutes et tous. À l’image de notre permis de conduire accessible à toutes et à tous, nous sommes convaincu·e·s que la diversité et la complémentarité de nos équipes sont essentielles à notre réussite.

Nous faisons évoluer en continu nos pratiques de recrutement. Tous nos managers sont formé·e·s à la prévention des biais inconscients et mènent des entretiens structurés.

Nous invitons tous les candidat·e·s, même si vous ne répondez pas à tous les critères, à postuler en toute confiance. Chaque candidature est examinée avec la même attention, directement par une personne, sans intervention de l’intelligence artificielle.

Besoin d’un aménagement spécifique ? : indiquez-le dès le début du processus afin que nous puissions mettre en place les adaptations nécessaires dans les meilleures conditions.

Autorisations administratives : si vous avez besoin d’une autorisation de travail en France, merci de nous en informer rapidement afin d’anticiper les démarches administratives employeur et vous permettre de commencer avec nous au plus tôt.