Chef de projet digital (F/H/X)

✨ Chef de Projet Digital (OM) ✨

Le Chef de Projet Digital, appelé "OM" en interne, joue un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients pour la création de leur présence en ligne. Vous serez le lien entre nos produits phares (sites internet, pack présence locale, animation des réseaux sociaux, etc.) et la réussite digitale de nos clients. La satisfaction client est votre moteur principal.

🚀 Création & Conception 🚀

• Assurer une conception de qualité pour les sites internet et les fiches Google MyBusiness.

🎯 Votre Mission : Réalisation des Projets 🎯

• Mener à bien les projets de création en respectant les objectifs fixés et les critères de qualité.

🤝 Accompagnement & Conseil Personnalisé 🤝

• Coacher nos clients, savoir poser un cadre clair et s'adapter pour avancer efficacement.
• Être force de proposition en offrant des conseils personnalisés pour développer leur visibilité sur le web.
• Créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure.
• Savoir dire non et expliquer clairement les raisons.

🔗 Collaboration & Agilité 🔗

• Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes Simplébo (Customer Care, Account Manager, Développeurs).
• Faire preuve d'agilité dans l'évolution des processus.
• Garantir une communication fiable en suivant les processus établis et en contribuant à leur amélioration.

🌟 Satisfaction Client & Fidélisation 🌟

• S'assurer de la satisfaction et de la fidélité de votre portefeuille clients.
• Faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo, laissant un avis positif et parrainant son réseau.

📈 Opportunités d'Upsell & Cross-sell 📈

• Savoir déceler et convertir les opportunités d'upsell et de cross-sell.
• Cerner et anticiper les besoins du client pour semer les graines de futures ventes additionnelles.